می‌دانیم که انجام این کسب‌و‌کار دشواری‌ها، عدم اطمینان‌ها، چالش‌ها و تهدیدهای فراوانی را به همراه خواهد داشت. ما با علم به این مسائل، بر مسیر خود ثابت‌قدم هستیم و عقب‌نشینی نمی‌کنیم. همچنین، اگر توسعه بلند مدت سازمان را فدای منفعت کوتاه‌مدت کنیم راه را به خطا رفته‌ایم.

انجام کارها به صورت جمعی و به اشتراک گذاری دانش، یادگیری و یاددهی برخاسته از آن از الزامات کسب‌و‌کار امروزی هستند. هر گاه در انجام کارها جزیره‌ای و مبتنی بر اطلاعات، سلایق و منافع شخصی و گروهی عمل کردیم راه را به خطا رفته‌ایم.

در تعامل با کارکنان، تأمین‌کنندگان، مشتریان، پیمانکاران، و … منافع آن‌ها نیز برای‌مان اهمیت دارد. اگر در تعاملی منافع هر از همکاران دچار مشکل شود راه را خطا رفته‌ایم.

کیفیت برای ما امری حیاتی و بدیهی است و می‌دانیم که اعتبار ما از کیفیت کارمان ناشی می‌شود. هر گاه کیفیت را دست کم بگیریم هویت خود را از دست خواهیم داد.